Minőségbiztosítási rendszer kiépítésének koncepciója az oktatási intézményeknél

Translated title of the contribution: Conception of quality assurance system for educational institutions

Research output: ThesisMaster's Thesis

Abstract

A nemzetközi globalizációs folyamatok, különösen az Európai Unióhoz való csatlakozást szolgáló harmonizációs követelmények egyre fontosabbá teszik a szabványoknak, ezek között az ISO 9000–es szabványrendszernek való megfelelést. Ez alól hosszú távon az oktatási intézmények sem képezhetnek kivételt.

Az ISO 9000 alapján megvalósított minőségrendszerrel szemben gyakran kifejezett ellenérv, hogy az lassítja, akadályozza a vállalat működését. Habár ez ebben a formában nem felel meg a valóságnak, természetesen van némi igazságmagva. A rosszul megvalósított minőségrendszer, tényleg lehetséges, hogy többet árt, mint használ. Viszont olyan területen, ahol még nem terjedt el az ISO szerinti tanúsítás, olyan cég is életképes lehet, amely nem rendelkezik tanúsítvánnyal. Tehát még mindig jobb, ha egyáltalán nincs minőségrendszer, mintha van, de rosszul valósították meg. Ebből kifolyólag dolgozatomban a következőképpen vetem fel a kérdést: Hogyan valósítható meg, az ISO 9000 szerint tanúsított minőségrendszer oktatási intézményeknél anélkül, hogy az oktatás ennek kárát látná.

Dolgozatom első három fejezetében tárgyalom a kiindulási alapokat, amelyeket a későbbiekben használok. Így az elsőben a minőségmenedzsment alapfogalmait írom le olyan értelmezésben, ahogyan a dolgozat további részében használom, beleértve saját, új elképzeléseimet is, valamint, hogy milyen csoportosításban tárgyalom a továbbiakban az ISO 9000 követelményeit. A másodikban az oktatási intézményekre vonatkozó szemlélet szerepel (ezt azért tartom szükségesnek, mert megkönnyíti az általánosítást az oktatási intézményektől eltérő szervezetek esetére). A harmadik fejezet a tudásbázisú szakértő rendszerekről szól, amelyek alkalmazásával látom megvalósíthatónak az általam elképzelt minőségrendszert.

A negyedik fejezetben foglalkozom azzal, hogy milyen lenne az a minőségrendszer, amit megfelelőnek tartok az oktatási intézmények számára. A fejezet az ISO 9000 követelményei szerint tagolódik.

Az ötödik fejezet egy konkrét eset feldolgozásából tartalmaz részleteket, gyakorlati megoldás a tudásbázisú szakértő rendszer alkalmazására. Az példában a Debreceni Regionális Munkaerőfejlesztő és –Képző Központ esetét dolgozom fel.
Translated title of the contributionConception of quality assurance system for educational institutions
Original languageOther
Awarding Institution
  • Budapest University of Technology and Economics
Supervisors/Advisors
  • Baracskai, Z., Supervisor, External person
Place of PublicationBudapest
Publication statusPublished - 1998

Keywords

  • quality assurance
  • education
  • ISO 9000

Cite this